أسئلة شائعة

س: كيف يمكنني الشراء من متجر؟

عملية الشراء عن طريق الموقع سهلة وبسيطة ولا تستغرق الكثير من الوقت. يمكنكم مراجعة صفحة آليه الطلب والدفع للمزيد من المعلومات

 

س: ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

الدفع الالكتروني عن طريق البطاقة الائتمانية.

مزيد من التفاصيل حول طرق الدفع >

 

س: هل خدمة الشحن متوفرة لجميع المدن في السعودية؟

نعم تتوفر خدمة التوصيل والشحن لجميع المناطق

  • داخل منطقة الجبيل الصناعة والبلد: خدمة التوصيل إلى باب المنزل 
  • باقي مدن المملكة: خدمة التوصيل إلى المنزل أو إلى أقرب فرع من فروع شركة سمسا 

    مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

       

    س: هل خدمة الشحن متوفرة للعملاء خارج السعودية؟

    لا، غير متوفرة حالياً ولكن ان شاء الله قريباً سوف تتوفر لعملائنا من خارج الممكلة .

    ولكن حالياً متوفرة فقط لعملائنا في جميع مدن المملكة.  

    مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

     

    س: كم المدة التي تستغرقها الشحنة لتصل إلى العميل؟

    تستغرق من ٣ - ٥ آيام عمل

    مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

     

    س: ما هو رقم الطلب؟

    رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً إلى العميل فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب

     

    س: أين أجد رقم الطلب؟

    بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه.

     

    س: قمتُ بإتمام عملية الطلب ولكن لم أتلقَ أي رسالة في بريدي الإلكتروني، هل هناك خطأٌ ما؟

    في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف بالجنك ميل. إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [sales@OCTcoffee.com] أو على الواتساب [00966507961999].

    أو عن طريق تعبئة نموذج الاتصال على صفحة تواصل معنا > 

     

    س: أين أجد مواصفات المنتج في متجر؟

    الاطلاع على مواصفات المنتج أمر مهم للغاية لذلك فقد قمنا بإرفاق مواصفات كل منتج بجانب الصورة في صفحة المنتج.

     

    س: ما هي النشرة البريدية وكيف يمكنني الاستفادة منها؟

    للعروض المميزة والخصومات الحصرية والأخبار المتجددة بخصوص أخر المنتجات قبل عرضها في الموقع يمكنك التسجيل في نشرة المتجر البريدية أسفل الصفحة.

     

    س: لدي مشكلة، هل يمكنني التواصل معكم؟

    نعم، وبكل سرور! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني أو بمراسلتنا على

    البريد الإلكتروني الإلكتروني

    sales@OCTcoffee.com

     أو على الواتساب 

    00966507961999 

    مزيد من التفاصيل حول التواصل معنا >